Ce Este Fenomenul Enshittification și De Ce Ne Face Viața Mai Grea. Clienții Se Revoltă împotriva Serviciilor Tot Mai Proaste

interne ianuarie 2, 2023

Termenul a fost inventat în anul 2022 de către jurnalistul și scriitorul de SF Cory Doctorow. În 2023, The American Dialect Society l-a ales drept cuvântul anului, iar în 2024 a intrat în dicționarul Macquarie din Australia, conform The Guardian.

Ce se întâmplă

În esență, enshittification înseamnă declinul în calitate al unei platforme online, dar definiția se aplică la orice produs.

În prima fază, companiile oferă produse de calitate superioară pentru a atrage clienții, apoi abuzează utilizatorii pentru a servi clienții de business, pentru ca, în final, calitatea să scadă atât pentru clienții persoane fizice, cât și pentru firme, cu scopul de a maximiza profiturile.